受台风“美莎克”残余环流持续影响。广西遭遇了历史罕见的大范围持续性强降雨。据7月7日晚召开的广西抢险救灾新闻发布会，全区约77%的乡镇出现暴雨以上降雨，南宁、贵港、钦州等地降雨量均超过600毫米，多地出现超历史极值降雨，若干中小型水库出现漫顶或坝体缺口等险情。在这场洪涝灾害面前，小区物业作为社区安全的第一道防线，正经历一场严苛的大考。
水漫腰间，他们用身体筑起防线
在社交媒体上，一段物业人员躬身涉水、水漫腰部仍往返放置抽排设备的视频受到关注和点赞。视频中的主人公是广西贵港碧桂园城央府项目经理陈炽烽，他当时正支援灾情更重的贵港碧桂园项目。
图片来自视频截图
回忆起7月9日凌晨的抢险，陈炽烽仍心有余悸。受持续强降雨影响，广西郁江贵港段7日出现2001年以来最大洪水，洪峰水位达46.88米，超警戒水位5.68米。贵港城区路段发生内涝，交通阻塞。
凌晨三四点，贵港碧桂园值班人员发现此前筑起的防洪堤出现缺口，洪水开始倒灌地库。物业一边组织管家通知业主挪车，有业主被困电梯，一边紧急救人，全员进入应急抢险状态。
面对贵港严峻的汛情，碧桂园服务广西海南区域紧急召集物业人员前去支援贵港碧桂园。“我们调过来了有近150名人员支援。”碧桂园服务集团广西海南区域运营总经理胡永边告诉记者。他本人也是先赴钦州，再转战贵港，已在一线连轴转了近一个星期。
第二天，陈炽烽和支援的同事们迅速到位，他们拉了6车、共25方沙土，联合四五十名业主，重新把缺口筑牢。“只有先堵住进水口，才能把地库的水排出去，”他说，“我下水就是去协助应急队伍铺设水带、安放抽水泵。”
大雨中，陈炽烽支援贵港碧桂园抢险
“我们准备了哪些工具和人，都会主动告知业主，打消业主担心，业主们也很支持，来了几十号人跟我们一起抢险。”胡永边透露，业主提供了很大的帮助。
抢险争分夺秒，而灾中的民生保障同样考验着物业的耐心与细致。此次洪灾导致贵港城区大范围停水停电，高层住户的生活瞬间陷入困境。“抢险中最难的，其实是解决业主的用水问题。”胡永边对记者坦言。
电可以忍，但水是生存刚需。为此，碧桂园服务在各小区设立了应急物资发放点，对于行动不便的老人和孕妇，物业人员扛着桶装水，徒步爬上20多层楼送水上门。“我们还协调了社区无人机，把桶装水吊到顶层天面，让业主从上往下提，这样省力很多。”胡永边透露。这些看似微小的细节，在极端环境下却成了维系民生的关键纽带。
从“救火”到“防火”：筑牢社区防线的长效之道
目前，郁江水位正在稳步回落，汛情整体趋缓。贵港主城区路段交通也在逐步恢复中。
“昨天晚上把水抽得差不多，现在保洁的工作面出来了，这两天要把卫生这些全部处理完毕，同时让配电房恢复正常。”胡永边告诉记者。
随着郁江洪水消退，广西贵港也度过了最危急的时刻，但是面对越来越频繁的极端天气，物业如何筑起更坚实的堡垒成为物业人亟需思考的问题。通过此次采访，一线从业者给出了清晰的答案，核心在于将应急能力转化为制度化的日常准备。
首先是“防在平时”。陈炽烽经理反复强调“日常”二字——地库抽水泵是否正常、电梯积水坑是否排查、配电房是否运行稳定。碧桂园服务内部推行的“周三全民清洁日”和“每月9号安全日”，正是将设备检修、管网清淤、物资盘点常态化的机制。胡永边也指出：“不能等出了事再去补救，那太被动了。从源头管控，该投入的检修和物资一样都不能少。”
其次是“练在急时”。此次洪灾暴露出预警时间与反应窗口之间的紧张关系。目前，碧桂园服务已建立分级应急响应机制，区域层面设应急管理组，各项目下设保洁、后勤、客服等分工明确的小组，并每季度进行培训演练，确保“召之即来、来之能战”。陈炽烽同样提到：“日常演练、物料准备、人员思想动员，这些平时做到位了，关键时刻才不会乱。”
第三是“联在多方”。此次贵港碧桂园的抢险中，业主自发组织七八十人参与清淤；在解决供电、供水等公共难题时，物业也积极与政府部门、南方电网等单位配合。这种“物业+业主+政府”的联动模式，在抵御超常规灾害时显得尤为重要。
物业和业主一起抢险
这和中国物业管理协会发布《关于做好物业服务区域防汛工作的提醒》和相关公益课程要求也如出一辙：要求各物业服务企业要压实防汛责任、明确区域责任人并做好汛期安全管理；全面排查小区屋面、地下车库、排水设施等重点区域隐患，清理管道杂物、调试排水应急设备，同步提醒业主做好居家、车辆避险；密切关注气象预警，落实24小时应急值守，完善应急预案、备齐沙袋和抽水泵等物资并组建抢险队伍，防范积水倒灌、漏电等险情；汛中配合政府部门开展人员疏散救援，汛后及时清理积水、消杀检修设施，快速恢复小区正常生活秩序。
当郁江的水位渐退，当淤泥被一寸寸清理，这场历史罕见的洪水留给物业行业的思考不应停止。正如胡永边所说，极端天气下的救援，时间就是生命。物业作为社区安全的首要管理单元，既要有“逆水而行”的勇气，更要有“未雨绸缪”的体系化准备。从标准化的应急架构，到常态化的隐患排查，再到与气象预警赛跑的临战动员，唯有将每一次实战的经验转化为制度的韧性，才能在下一个极端天气来临时，为千家万户守住那个“不破防”的最后堡垒。
南方+记者 周中雨
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